自治区消协发布代驾服务消费提示

来源时间为：2024-03-13

随着消费者法律和安全意识不断提升，酒后找代驾已成为普遍现象。然而，代驾服务行业也存在着一些乱象，为此，自治区消费者协会日前发布代驾服务消费提示，提醒消费者在选择代驾服务时应谨慎对待。

自治区消费者协会提示，消费者应通过官方客服电话、App或小程序系统呼叫代驾。选择正规代驾公司可以确保司机资质和安全教育、计费标准、收费方式、行驶路线、售后服务等管理更规范，从而保障消费者权益。代驾司机到达后，消费者应在平台上确认司机信息，避免冒名顶替。可查看司机平台工作证、驾驶证和手机号，并拍照留存相关信息以便维权或报警时使用。谨慎选择酒店、餐厅等门口的路边蹲守代驾。选择路边代驾属于私下交易行为，缺乏公司的监管和约束，可能存在代驾司机人员资质混杂、冒充代驾公司身份、行驶绕道、收费高不透明等问题。消费者在代驾服务下单前，应仔细查看代驾平台所列的收费渠道和收费标准，包括起步价格及所含公里数、超出后每公里价格、晚间加收费用等，并预估代驾距离收费总额。保留好代驾消费凭证、发票、消费订单截图、行车记录等作为维权证据。如果出现因代驾司机造成的车辆故障、违章等问题，请及时提供证据与代驾公司沟通处理。发现代驾司机服务过程中有绕路、收费异常、宰客或恐吓等违法行为，应立即联系代驾公司客服核查、拨打12315投诉举报维权热线进行投诉或报警。